Ventes et marketing
Préparer un rendez-vous ou une proposition commerciale.
- L’équipe apprend à
- Exploiter les informations autorisées, structurer les arguments et vérifier leur pertinence.
- Support possible
- Trame de préparation et grille de relecture
Formation IA en entreprise
Formez vos équipes à l’IA sur leurs vrais processus métier.
Orchestra construit votre formation à partir de vos activités, de vos outils et des résultats que vous attendez. Vos équipes travaillent sur leurs propres cas, apprennent à vérifier les résultats et créent des méthodes réutilisables dans leur quotidien. Un bilan à un mois permet d’évaluer les usages et les bénéfices constatés.
Un échange de 30 minutes pour parler de vos équipes, de votre métier et de vos priorités.
- Programme construit avec vous
- Exercices issus de vos cas
- Suivi de la mise en pratique
Le besoin
Une formation utile se retrouve dans le travail quotidien.
Vos équipes ont peut-être déjà découvert ChatGPT, Claude ou Copilot. Pour en faire une pratique utile, elles doivent savoir sur quelles tâches s’appuyer sur l’IA, quelles informations lui fournir, comment vérifier le résultat et quand reprendre la main. Nous construisons la formation autour de ces situations de travail.
Le point de départ est un processus concret : préparer une proposition commerciale, répondre à une demande client, produire un contenu ou consolider un reporting.
- Un dossier ou un brief
- Un brouillon préparé avec l’IA
- Un résultat vérifié par l’équipe
Le sur mesure
Un programme construit à partir de votre métier.
Nous préparons la formation avec le responsable métier et les participants concernés. Vos attentes, vos pratiques et vos contraintes servent à définir les exercices et les objectifs.
- 01
Vos processus
Nous choisissons les tâches et les situations sur lesquelles l’équipe doit progresser. Les cas utilisés reflètent ses entrées, ses règles et le résultat attendu.
- 02
Vos outils et vos contraintes
Nous travaillons avec les outils autorisés par votre entreprise et définissons les données utilisables, les vérifications et les validations nécessaires.
- 03
Votre niveau et vos objectifs
Nous adaptons la progression à l’expérience des participants et aux compétences dont ils ont besoin pour mettre la méthode en pratique.
Exemples par métier
Les situations que vos équipes peuvent travailler.
Chaque parcours se concentre sur un besoin métier défini avec vous. Voici des exemples de sujets que nous pouvons cadrer ensemble.
Relation client
Préparer une réponse à une demande fréquente.
- L’équipe apprend à
- Retrouver la bonne information, rédiger et reconnaître les cas à escalader.
- Support possible
- Méthode de réponse et critères de validation
Production de contenu
Décliner un brief en contenus adaptés.
- L’équipe apprend à
- Donner les bonnes consignes, respecter le ton et contrôler les contraintes.
- Support possible
- Modèles de briefs et grille éditoriale
Opérations et reporting
Préparer une synthèse ou consolider un reporting.
- L’équipe apprend à
- Structurer les entrées, contrôler les données et expliquer les écarts.
- Support possible
- Fiche de méthode et points de contrôle
Connaissance et expertise métier
Analyser un dossier documentaire.
- L’équipe apprend à
- Identifier les sources, comparer les éléments et expliciter les limites.
- Support possible
- Trame d’analyse et grille de vérification
Exemples pédagogiques, à adapter à votre activité.
Déroulement
Quatre étapes pour apprendre et mettre en pratique.
Nous reprenons la méthode Orchestra en l’appliquant à la formation : choisir un usage utile, le tester, l’intégrer aux pratiques de l’équipe et suivre son utilisation.
- 01
Identifier
Nous comprenons votre activité, le niveau des participants et les difficultés à résoudre. Nous choisissons un processus prioritaire et définissons les compétences et les critères de réussite.
Un programme adapté et un objectif partagé
- 02
Tester
Les participants travaillent sur des cas métier avec le formateur. Ils apprennent à formuler les consignes, à comparer les résultats et à reconnaître les situations qui demandent une correction ou une validation.
Une méthode testée sur des exemples de travail
- 03
Intégrer
Les équipes réutilisent la méthode dans leur quotidien. Nous documentons les supports, les règles d’usage et les points de contrôle pour faciliter cette mise en pratique.
Des habitudes et des supports réutilisables
- 04
Opérer
Le suivi permet de traiter les difficultés rencontrées et d’évaluer les usages. Le bilan à un mois compare les observations aux objectifs définis au départ.
Un bilan d’usage et les ajustements utiles
Ici, « Intégrer » désigne l’intégration de la méthode aux pratiques de travail et « Opérer » le suivi des usages. Le développement d’un agent ou sa connexion à vos outils ne sont pas inclus par défaut.
Livrables
Des méthodes que vos équipes peuvent réutiliser.
La formation produit des supports liés au processus retenu. Vos équipes disposent de repères pour refaire les exercices, vérifier les résultats et utiliser l’IA de manière cohérente dans leur travail.
- Le programme et les objectifs métier du parcours
- Des fiches de méthode et des consignes adaptées aux tâches retenues
- Des modèles de travail réutilisables par l’équipe
- Une grille pour vérifier les résultats et repérer les limites
- Des règles d’usage des données et de validation
- Un plan de mise en pratique et un bilan des observations
- Tâche
- Préparer une réponse à une demande client fréquente
- Informations nécessaires
- La demande, le dossier client, la procédure applicable
- Consigne
- Rédiger une réponse claire en citant la procédure utilisée
- Critères de qualité
- Exactitude, ton, information complète, cas particulier signalé
- Validation humaine
- Le conseiller relit et envoie, ou transmet le cas
Bilan
À un mois, évaluer ce qui change dans le travail.
Le bilan porte sur l’utilisation réelle de la méthode. Nous regardons ce que les participants savent refaire, les difficultés qui persistent et les bénéfices constatés sur le processus choisi.
- 01L’équipe utilise-t-elle la méthode sur les tâches prévues ?
- 02Les résultats répondent-ils aux critères de qualité définis ?
- 03Quels changements observe-t-on en matière de temps, de qualité ou de régularité ?
Les critères sont choisis avant l’atelier. Selon le cas, nous pouvons suivre le temps jusqu’à une proposition validée, les reprises nécessaires sur un contenu ou la qualité d’une réponse client.
Modalités
Un format adapté à votre équipe.
Le périmètre est défini avec vous selon le processus à travailler, le niveau des participants et le temps disponible. Le programme, les modalités et les livrables sont précisés dans la proposition de formation.
- Un atelier, en présentiel ou à distance, puis un bilan à un mois.
- Animé par l’équipe Orchestra.
- Démarrage sous 3 à 4 semaines après validation de la proposition.
- Sur devis, selon le programme et les modalités retenues.
- Personnes en situation de handicap : contactez-nous pour adapter les modalités.
Prise en charge possible par votre OPCO : la formation peut être portée par un organisme de formation partenaire certifié Qualiopi (actions de formation). Nos parcours sur mesure ne sont pas éligibles au CPF.
Avant de préparer votre formation.
Oui, le programme peut partir des usages existants. Nous travaillons sur leur application à vos processus, sur la vérification des résultats et sur les compétences nécessaires pour que l’équipe utilise la méthode de façon autonome.
Nous préparons le parcours avec le responsable métier : attentes, niveau des participants, outils, règles et exemples de travail. Ces éléments servent à choisir les exercices et les objectifs.
Le niveau requis dépend du programme. Nous le précisons avant l’atelier et adaptons la progression aux participants. Pour un parcours d’usage métier, le point de départ est leur connaissance du travail à réaliser.
Les outils sont choisis avec vous selon les besoins et les usages autorisés dans l’entreprise. ChatGPT, Claude, Copilot ou une autre solution peuvent être utilisés lorsqu’ils servent le processus retenu.
Des exemples de travail dont l’utilisation est autorisée. Nous définissons en amont les informations nécessaires, les restrictions et les éventuels besoins d’anonymisation.
Le programme précise ce qui est réalisé pendant l’atelier. Un besoin de connexion aux outils de l’entreprise, de déploiement en production ou d’exploitation fait l’objet d’un périmètre défini séparément.
Un mois après l’atelier, un échange d’une heure avec le responsable et quelques participants. Nous reprenons les critères fixés au cadrage, les usages observés et les difficultés rencontrées, puis nous remettons un compte rendu écrit avec les ajustements proposés.
Une proposition est établie selon le programme et les modalités retenues.
Oui, selon les cas. La formation peut être portée par un organisme de formation partenaire certifié Qualiopi, ce qui permet une demande de prise en charge auprès de votre OPCO. L’accord dépend de votre OPCO ; nous fournissons le programme et les documents nécessaires. Nos parcours sur mesure ne sont pas éligibles au CPF.
Quel processus voulez-vous améliorer avec vos équipes ?
Parlez-nous de votre activité, de l’équipe concernée et de ce que vous souhaitez faire évoluer. Nous vous proposons un échange de 30 minutes pour cadrer une formation adaptée.
Vous cherchez plutôt à faire travailler un agent IA dans vos outils ? Voir l’intégration d’agents IA